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【沐鸣2h5登录】“人社服务快办行动”让群众办事省心又省力

□ 防城港日报全媒体记者 李雪妮

“过去我们企业招用员工时,需要为员工办理职工参保登记、缴费人员增减申报、就业登记、劳动用工备案等12个关联业务,要跑社保、就业、劳动监察等多个业务大厅或登陆多个网厅办理。”531日,防城港务集团有限公司社保专管员王艳华感慨地说,“现在方便多了,‘打包办’业务清单一目了然,我们根据需要勾选办理的关联项目,只用提交一次材料、填一套表格,就可以办完所有关联业务,真是省心又省力。”

党史学习教育开展以来,市人社局立足职责定位,把学党史、悟思想的落脚点和发力点放在办实事、开新局上,聚焦群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事,坚持把开展“人社服务快办行动”作为“我为群众办实事”的重要举措,不断提升群众满意度,让群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

清事项 关联业务“打包办”

市人社局在完成12个“一件事”业务打包整合办理的基础上,对人社服务大厅进行了窗口整合,把就业、社保、人才等26个分散办理的窗口整合成10个集中统一办理的综合窗口,设置综合受理窗、快办专窗、社保卡专窗、咨询窗和结果反馈窗,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制。综合窗口的整合,为群众提供更加优质高效的“一窗通办”人社服务,为快办“一件事”提供了打包平台,让办事群众“最多跑一次”。

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压时限 高频事项“提速办”

按照“打包服务提速、高频事项提速、办证业务提速、待遇补贴提速”的要求, 对职工正常退休(职)申请、城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、失业保险关系转移接续等20个原来办理时限较长的高频事项进行“提速办”, 减环节、优流程、提效率,将群众办件的速度平均提速70%以上。同时,加强综合窗口经办队伍建设,每日进行晨训学习,常态化开展“日日学、周周练、月月比”业务知识练兵比武活动,培养更多窗口人员成为“人社知识通”,进一步提高窗口办事效率,打造群众满意的优质窗口。

减材料 更多事项 “简便办”

大力推行“不见面”服务,服务事项网上办“应上尽上”。人社服务事项实行“一网通办”,所有服务事项均可在网上办理,网上办理率达80%以上。推行“就近可办”服务,群众可到就近的银行办理领取待遇资格认证、查询打印等15项高频社保业务。全面推行证明事项告知承诺制,群众办理相关事项,只需作出符合规定的承诺,无需提交相关证明材料。开通老年人、残疾人等“绿色通道”,提供“一站式”或全程代办服务,特殊情况提供“上门办”服务。率先在全区推广完成“人社政务服务电子地图”应用,覆盖全市282个行政村村级综合服务平台和59个人社服务机构,实现办事地点和业务范围精准查询、一键导航,让群众在办理人社业务时能查得到、找得着。

据统计,自市人社局开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动以来,已受理“打包办”事项126件、“提速办”事项4857件,平均提速70%以上,人社政务服务好评率达99.99%

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